Queremos que sua experiência conosco seja especial desde o primeiro aroma. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para trocas e devoluções.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
Após análise, enviaremos um novo produto ou reembolso, conforme sua escolha.
Se desejar devolver o produto por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.
O produto não pode ter sido utilizado;
O valor pago será reembolsado após o recebimento e conferência do item.
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de perfumes e cosméticos abertos ou utilizados, exceto em casos de defeito.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informados abaixo:
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Em caso de defeito ou erro no envio, o frete da devolução é por nossa conta;
Em caso de arrependimento, o custo do envio é do cliente.
✨ Nosso compromisso é com a transparência, o cuidado e o respeito. Cada fragrância carrega uma história, e queremos que a sua seja sempre agradável.
